Présentiel

Distanciel

Objectif

 

de la Formation

L'objectif de la formation "Techniques de Vente Consultative" est de permettre aux participants de développer les compétences nécessaires pour mener des ventes orientées vers la consultation et la compréhension des besoins des clients. Les participants apprendront à établir des relations solides, à poser des questions pertinentes pour découvrir les besoins spécifiques des clients, et à proposer des solutions adaptées. La formation vise à enseigner des méthodes de communication efficaces pour présenter les avantages des produits ou services de manière persuasive, en se concentrant sur la valeur ajoutée pour le client. Les participants seront également formés à gérer les objections, à négocier avec succès et à conclure les ventes de manière satisfaisante pour toutes les parties.

Déroulé Pédagogique

de la Formation

  • Comprendre l’importance cruciale de la communication dans le processus de vente.
  • Explorer comment une communication efficace peut influencer les décisions d’achat.
  • Apprendre à établir une connexion empathique avec les clients.
  • Techniques pour créer un environnement de confiance et de compréhension mutuelle.
  • L’art de l’écoute active pour saisir les besoins et les motivations des clients.
  • Pratiquer la reformulation pour démontrer une compréhension approfondie.
  • Techniques pour présenter les avantages et les caractéristiques des produits/services.
  • Utilisation de scénarios et d’exemples concrets pour renforcer la présentation.
  • Identifier les objections courantes et préparer des réponses adaptées.
  • Stratégies pour convertir les objections en opportunités de discussion.
  • Techniques pour influencer positivement les clients et susciter leur intérêt.
  • Utilisation de la persuasion éthique pour renforcer la valeur perçue